Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre la société KIDOLA et toute personne (« Client ») achetant une formation sur le site kidolas.com.
Article 1 — Identification du vendeur
- KIDOLA, EURL au capital de 1,00 €
- Siège social : 24 bis Rue de la Salanque, 66200 Elne
- SIRET 102 333 853 — RCS Perpignan
- Gérante : Emilie Saillant-Tanguy
- Contact : contact@kidolas.com
Article 2 — Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente, par Kidola, de formations en ligne dans le domaine du développement personnel et du bien-être (gestion du stress, techniques de relaxation, amélioration des performances personnelles).
Toute commande passée sur le site kidolas.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.
Article 3 — Produits et services
Kidola propose à la vente des formations en ligne sous forme de contenus numériques (vidéos, audios guidés, fiches PDF, supports écrits, exercices) accessibles via un espace utilisateur sécurisé après paiement.
Les caractéristiques essentielles de chaque formation sont décrites sur la page de chaque produit. Les visuels présents sur le site n'ont qu'une valeur indicative.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Kidola se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 — Commande et paiement
Le Client passe commande en sélectionnant la ou les formations souhaitées, en validant son panier, en remplissant les informations nécessaires et en procédant au paiement.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement certifié. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Kidola.
Article 6 — Livraison et accès aux formations
Les formations étant des contenus numériques, leur livraison est immédiate. Dès la confirmation du paiement, le Client reçoit un e-mail contenant les identifiants de connexion à son espace personnel.
L'accès aux formations est personnel, non transférable, et accordé sans limite de durée, sauf mention contraire indiquée au moment de l'achat.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En conséquence, en validant sa commande, le Client reconnaît expressément que la fourniture de la formation commence dès la confirmation du paiement et qu'il renonce, en pleine connaissance de cause, à son droit de rétractation.
Pour les modalités spécifiques, consultez notre page Retours & Remboursements.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus pédagogiques (vidéos, audios guidés, supports, exercices, illustrations) reste la propriété exclusive de Kidola. Le Client bénéficie d'un droit d'usage strictement personnel, non exclusif et non cessible. Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition publique ou modification, totale ou partielle, des contenus est strictement interdite et expose son auteur à des poursuites civiles et pénales.
Article 9 — Nature des prestations & portée éducative
Kidola met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité de ses formations. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.
Les formations proposées par Kidola ont une vocation strictement éducative et de développement personnel. Elles visent à transmettre des connaissances générales, des techniques d'apaisement, des pratiques de relaxation et des outils de réflexion sur soi.
Absence de caractère médical ou psychothérapeutique
Les formations Kidola ne constituent ni une consultation médicale, ni une psychothérapie, ni un traitement. Elles ne sont pas dispensées par un professionnel de santé au sens du Code de la santé publique (médecin, psychiatre, psychologue, psychothérapeute reconnu par l'ARS). Elles ne se substituent en aucun cas à un avis médical, à une consultation chez un psychologue ou un psychothérapeute, ni à un suivi thérapeutique en cours.
Pour toute démarche relative à votre santé physique ou mentale (anxiété marquée, dépression, burn-out, troubles du sommeil persistants, troubles anxieux, traumatismes, addictions, etc.), vous êtes invité·e à consulter en priorité un médecin traitant, un psychologue clinicien, un psychiatre ou un psychothérapeute dûment qualifié et inscrit au répertoire ADELI auprès de l'ARS.
Contre-indications & publics vulnérables
Les formations Kidola ne sont pas destinées :
— aux personnes mineures (réservé aux personnes majeures) ;
— aux personnes souffrant de troubles psychiatriques diagnostiqués (dépression sévère, trouble anxieux généralisé, trouble bipolaire, schizophrénie, TOC, troubles psychotiques, etc.) ;
— aux personnes en situation de crise psychologique ou de souffrance aiguë ;
— aux personnes présentant des addictions actives ;
— aux personnes ayant subi un traumatisme récent.
En cas de doute sur votre situation, consultez votre médecin ou un psychologue avant toute inscription. En cas de souffrance psychologique aiguë, de pensées suicidaires ou de crise, contactez sans délai le 3114 (numéro national de prévention du suicide, 24h/24, anonyme et gratuit), ou rendez-vous aux urgences les plus proches.
Article 10 — Absence de garantie de résultats
Kidola ne garantit aucun résultat spécifique, qu'il soit psychologique, émotionnel, comportemental, personnel, professionnel ou relationnel. Les effets éventuels des formations dépendent essentiellement de l'engagement du Client, de son contexte personnel et de facteurs externes indépendants de la volonté de Kidola. Aucune promesse de guérison, de transformation rapide, de résultats chiffrés ou de performance garantie n'est faite par Kidola.
Article 11 — Responsabilité
La responsabilité de Kidola ne saurait être engagée en cas d'interruption temporaire du site, de force majeure, du fait d'un tiers, ou d'une mauvaise utilisation des contenus par le Client.
Kidola ne saurait être tenue responsable des décisions personnelles, comportementales, relationnelles ou professionnelles prises par le Client à la suite des formations suivies, ni des conséquences psychologiques, physiques ou autres pouvant en découler. Le Client demeure seul responsable de ses choix et de leurs conséquences.
Article 12 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. Kidola ne collecte aucune donnée de santé du Client.
Article 13 — Service client
Pour toute question relative à votre commande : contact@kidolas.com.
Article 14 — Médiation et règlement des litiges
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation en vue de la résolution du différend.
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 15 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles de protection des consommateurs.
Dernière mise à jour : juin 2026.